9月28日上午7时许，G25长深高速2154KM处发生一起特别重大交通事故。一辆由南向北行驶的车牌号为豫A5072V的大客车（核载69人，实载69人）与一辆由北向南行驶的车牌号为苏CF3658的半挂货车（货车上有3人）相撞。截至28日16时许，该事故共造成大客车及货车上36人死亡、36人受伤，其中9人重伤、26人轻伤、1人已出院。
事故发生后，复星保德信人寿高度重视并快速响应，总公司联合多家分公司成立理赔应急小组，相关部门积极配合，已经启动应急预案，推出多项服务举措：
1、设立24小时服务热线：客户可拨打400-821-6808客服电话向我司作理赔报案、咨询。
2、简化理赔手续、开通理赔绿色通道：凡涉及此次事故的理赔申请，我司将简化理赔手续，第一时间快速处理，确保赔款及时支付。
3、积极排查，主动理赔：我司将积极收集事故人员名单，主动排查，若确认我司客户出险，则将启动无保单的主动理赔服务。
4、取消就诊医院限制：对于本次出险客户，取消合同约定须在二级及二级以上医院就诊的限制。
5、提供预付赔款服务：对于本次出险客户，资料暂不齐全但责任能初步认定的，我司提供预付赔款服务。
复星保德信人寿将持续关注现场紧急救援情况，多方关注客户出险信息，积极做好后续理赔服务工作！