2019年3月21日14点许，江苏盐城市一化工园区内发生爆炸事故，复星保德信人寿获悉后立即成立应急指挥小组启动重大事故应急预案，推出如下服务举措，同时我们将积极配合相关政府部门的工作。
1、 设立24小时服务热线：客户可拨打400 821 6808或18916960670向我司作理赔报案、咨询。
2、 开通理赔绿色通道：凡涉及此次事故的理赔申请，我司将在第一时间内快速处理，确保赔款及时支付。
3、 积极排查，主动理赔：我司将积极收集事故人员名单，启动排查工作，如确认我司客户出险，则将启动主动理赔服务。
4、 简化理赔申请手续：对于政府机关公布的伤亡人员名单，一旦确认为我司被保险人，则将最大程度简化申请手续，尽快赔付。
5、 取消就诊医院限制：对于因本次事故出险的客户，取消合同约定须在二级及二级以上医院就诊的限制。
6、 无保单理赔服务：对于本次事故的出险客户，免除客户在理赔申请时需提供保单的约定。
7、 提供预付赔款服务：对于本次事故的出险客户，资料暂不齐全但责任能够初步认定的，我司可提供预付赔款服务。
目前复星保德信江苏分公司和盐城中心支公司正在全力排查客户出险情况，我司将持续关注本次事故进展，并将努力为客户及其家属提供帮助。如客户需帮助，可拨打盐城中心支公司服务电话0515-6687-700。
如有最新信息，我司将第一时间在官网、官微复星保德信在线、官博复星保德信人寿中进行发布。