12月27日，中国保险信息技术管理有限责任公司发布了2018年保险公司服务评价结果，复星保德信人寿获评BBB级，近三年服务评级已连续提升，成功实现了公司服务水平的稳健成长。

本次保险公司服务评价内容为参评保险公司2017年度服务情况。评价体系重点围绕消费者反映最强烈的销售、理赔、咨询、维权等方面的突出问题，结合行业实际，遵循“突出重点、先易后难、逐步完善”的原则，按财产保险和人身保险分别设定电话呼入人工接通率、理赔获赔率、投诉率等8类定量指标，并在此基础上对重要服务创新和重大负面事件分别进行加减分。

复星保德信连续3年在评级上取得进步，体现了复星保德信服务水平的快速成长！一直以来，复星保德信体始终以高效、换位、提供解决方案为服务标准，全员服务客户，通过引入互联网技术搭建客户服务与管理平台，不断提升服务能力，形成以健康管家为核心的全面客户服务体系，创造客户快捷、简便、安全、体贴的消费体验，为客户提供多样的健康管理增值服务与全方位的贴心保障。