北京时间2018年7月5日傍晚，两艘载有中国游客的游船在泰国普吉府海域发生了倾覆，截止7月6日上午已造成1名中国游客不幸遇难，53人失踪（其中50人为中国公民）。复星保德信人寿获悉后立即成立应急工作小组、启动重大突发事件应急预案，推出如下7项服务举措，同时我们将积极配合相关政府部门的工作。
l  设立24小时理赔热线：客户可拨打400 821 6808向我司作理赔报案、咨询。
l  开通理赔绿色通道：凡涉及此次事故的理赔申请，我司将在第一时间内快速处理，确保赔款及时支付。
l  积极排查，主动理赔：我司将积极收集事故人员名单，启动排查工作，如确认我司客户出险，则将启动主动理赔服务。
l  简化理赔申请手续：对于政府机关公布的伤亡人员名单，一旦确认为我司被保险人，则将最大程度简化申请手续，尽快赔付。
l  取消就诊医院限制：对于因本次事故出险的客户，取消合同约定须在二级及二级以上医院就诊的限制。
l  无保单理赔服务：对于本次事故的出险客户，免除客户在理赔申请时需提供保单的约定。
l  提供预付赔款服务：对于本次事故的出险客户，资料暂不齐全但责任能够初步认定的，我司可提供预付赔款服务。
截止目前，经过排查暂未发现我司客户出险。复星保德信人寿将持续关注本次事故进展，并将尽力为客户及其家属提供帮助。
如有最新信息，我司将第一时间在官网、官微、官博中进行发布。