作为国内首家由民营与外资合资的寿险公司，复星保德信人寿生逢国内保险行业转型期。虽然有十分雄厚的股东方背景，但要如何应对竞争激烈的市场？近日，复星保德信人寿总经理孙建军接受了《保险经理人》杂志专访，给出了他的见解。

 

 

“复星保德信发展规划中，相应地吸取了国内保险行业，尤其是合资寿险企业的发展经验。”复星保德信人寿（以下简称“复星保德信”）总经理孙建军告诉记者，复星保德信中外双方股东的背景恰好可以从实质上为这家新兴公司的未来发展提供有力支持。

 

外方股东保德信拥有深厚的保险背景，可以借鉴和借力它的保险运营经验。中方股东复星集团是中国最大的民营投资集团，以投资见长。孙建军总结，销售渠道和投资是支撑险企发展的两条腿，而复星保德信的股东背景给了这家新兴险企不错的想象空间。而2014年第一季度，复星保德信的个险新契约标准保费已经进入了上海市场合资（外资）寿险公司前五名！

 

厘清治理结构以及组织发展的基础性问题后，孙建军将更多的精力聚焦在差异化的发展道路上，并率先在产品与服务领域推出异于行业传统的新举措

 

“产品‘碎片化’和‘通俗化’将更加符合目前的互联网发展趋势。”孙建军坦言，复星保德信希望成为“用针尖捅破大气球”的人，释放和唤醒客户真实存在的保险需求。作为一家新兴保险公司，需要利用自身船小好掉头的优势，走出自己的发展道路。

 

针对传统的人寿保险产品，复星保德信极力主张打破行业传统，使产品设计“碎片化”和“通俗化”，使得产品形态更简单，条款更通俗易懂，保费更便宜，客户可以根据自己的需要及偏好，自主选择搭配，真正做到“我的保险我做主”。

 

“传统保障产品往往追求的是保障多而全，其实提供的保险保障未必是每个保险客户都需要的，但都需要为之付费。”孙建军认为，在信息不对称的情况下，消费者只能被动接受保险公司提供的各类产品套餐，实际是一种消费浪费。

 

一款名为“俪人守护”的女性乳腺癌公益产品，即是在这样的理念下诞生的，并受到了一些金融企业、都市白领的热烈追捧。某外资银行主动上门联系，为700名女性员工购买了这款产品。它完全颠覆了传统的保障性产品销售策略。据了解，“俪人守护”定价低廉，50元即可获得1年期10万元保额的乳腺癌保险（超过40岁保费为150元）；保障额度突破同类产品上限，最高可购买30万保额；投保免体检，确诊即赔。

 

在此基础上，复星保德信进一步推出了产品“私人定制”的概念。针对中高端人群，根据其个性化的保险需求，度身定制个性化的产品方案，为其提供更高的保障价值。据悉，国内一档大型科学励志类节目的主持人蒋昌建已经成为复星保德信“私人定制”的首位客户。

 

日前，复星保德信大力打造的“健康管家”服务平台已正式上线运营，并在上海举行了新闻发布会。“健康管家”是在“早知道、早预防、早修复”的健康管理理念下，融入了复星集团及保德信金融集团在国内外的健康医疗资源优势，所打造的多功能健康管理服务平台，通过平台可以为客户提供包括健康管理中心、全天候健康咨询、紧急救援协助服务、“全球名医”专家咨询和二次诊疗以及顶级医疗体检在内的六大项服务。

 

展望未来，孙建军希望复星保德信可以从客户需求出发，为客户提供“碎片化”、“通俗化”的保险产品、“私人定制”的保险规划服务，以及包括“健康管家”在内的一系列创新服务举措，为客户提供更周全的保障，带去更多具体化的、愉悦的保险服务体验。

 

（摘自《保险经理人》2014年4月刊）