随着人口老龄化的到来，老年人口需求凸显。为切实保护好老年群体权益，提供暖心服务，复星保德信人寿积极推进“适老化”建设，在服务全流程让银发族更暖心。下面就让我们来看看复星保德信人寿的成果吧。

 

（一）“柜面服务有温度”

复星保德信人寿线下服务网点设立“老年专窗”，优先服务老年消费者；同时不断完善网点柜面配套设施，为老年消费者提供专属老年座椅、软硬程度不一的座椅靠背和坐垫、不同度数的老花镜、老年常见疾病急救药品、各类时令养生茶等。

同时，复星保德信人寿也优化服务流程，通过开通老年服务人工专线、拓展服务代办范围、优化服务指引三大方式最大程度简化老年消费者业务办理流程，使得服务方式更贴近老年消费者传统使用习惯，有效提升老年群体使用体验满足感，让银发族感受到稳稳的保障！

 

（二）“在线体验无障碍”

复星保德信人寿也注意到在这个信息化时代，电子化成了不可避免的趋势，线上关怀势在必行！

复星保德信人寿在官网页面打造“关怀模式”，一键优化浏览体验；在官方微信实现语音播报、字体放大、一键求助三大功能；短信推送可以一键获取纸质信函，努力实现让老年客户“看得懂、听得进、用得上”。

 

复星保德信人寿坚守“以客为尊，消保为民”的初心，努力为每一位消费者提供暖心服务，站在消费者立场上思考、进步，促进社会和谐发展。

 

复星保德信人寿，守护你想要的未来