我们很荣幸为您提供优质的服务，如您对理赔决定有异议，您可以通过以下渠道反映您的诉求：
1. 通过您的保险营销员转达。
2. 致电我公司客户服务热线：400-821-6808。
   人工服务时间：工作日：周一至周五 9：00-17：30
   其他时间及法定节假日为语音留言
3. 亲临我公司客户服务柜台进行当面沟通（您可以通过拨打我公司服务热线或登录www.pflife.com.cn查询离您最近的客户服务柜台地址)。

理赔争议处理流程：
1. 客户投诉----营销员转达、来电、来访。
2. 投诉受理----投诉人应是保险客户本人、或其法定代理人、或受托人；
               投诉人为其法定代理人时，需提供投诉人与其法定代理人的有效身份证件及关系证明原件；
               委托投诉时，需提供投诉人的委托书并出示投诉人及受托人的有效身份证件与关系证明原件；
               投诉人提出投诉请求，需提供完整投诉材料，材料包括投诉请求、主要事实和相关事实的客观证明依据。
3. 受理回复----确认收到客户投诉信息。
4. 调查核实----核实投诉内容，按需提出调解建议。
5. 处理意见----依照相关法律法规及合同约定，遵循公平公正客观原则，做出投诉处理决定。
6. 回复客户----公司告知投诉处理决定；
               如投诉人有异议，请30日内书面申请核查，公司将在收到核查申请的30日内作出核查决定并告知。
7. 结案----投诉处理决定无异议，结案。