为配合2013年上海保险业开展“3.15”系列活动的要求，营造诚信经营，客户至上的消费环境，大力普及保险知识，倡导诚信服务意识，自2月中旬起，我公司组织开展了消费者权益保护和诚信销售培训宣传等多项活动，介绍公司服务理念，进一步推广品牌形象。

    此系列活动共分公司内部业务团队的诚信销售强化培训、面向社会大众的保险知识普及和公司针对3.15的服务举措三个部分。

    首先，我公司对全体销售人员开展了以“诚信销售，用心服务”为主题的培训，倡导保险业从业人员自觉履行保护消费者权益的社会责任，遵守业务品质管理的相关规定，避免出现销售误导。公司各销售渠道共50余名业务人员参加了此次培训。培训结束后，对全体参训人员进行了书面测试，取得了平均分70分以上的成绩，加深了对培训内容的认识。

    从3月1日开始，公司通过官方微博进行了“复星保德信细说保险”的微博有奖互动问答活动，每天发布一条有关人寿保险的小知识，并以问答的形式向关注我们的网友进行宣传。如：什么是两全保险，选择什么样的保险能够对医疗费用形成有效补充等等，辅以幸运抽奖。在15天的活动里共有2000余条转发和评论，覆盖了900多万人次的人群，取得了良好的效果。

    另外，我公司还设立了3.15的高管值班服务，拟定了3.15应急预案，确保在此期间能够第一时间有效处理客户的各类需求。在公司职场的醒目位置悬挂了此次3.15活动的宣传横幅，体现了公司对客户权益保护的重视，致力于为消费者提供更细致更完善的服务。

    通过此次的系列活动，对公司诚信经营，客户至上的理念进行了有效的宣传，使业务人员进一步巩固了诚信销售的意识，为公司更好地贯彻保护消费者权益的相关工作打下了良好的基础。